Canvas e a estratégia da sua empresa

Marcos Britto
27 de abr. de 2016
3 min de leitura

Em leigas e resumidas palavras, Canvas é sua empresa estrategicamente representada num quadro.

Essa ferramenta nasceu de uma necessidade. As pessoas começaram a ver que os planos de negócios eram estáticos e longos demais, diferentemente do mercado. Diante disso, viram que precisavam de uma ferramenta dinâmica e visual. Assim, 470 pessoas co-criaram a ferramenta Canvas, simples por fora (pois com apenas cartolina e Post-it você modela seu negócio) e complexa por dentro, sendo pensado até em que lado cada quadrante iria ficar, como mostra abaixo:

O Canvas se divide em quadrantes, cada um com seu objetivo, porém, um influencia o outro, sendo muitas vezes necessário alterar informações de outros quadrantes se apenas um for modificado. Como o Canvas é uma ferramenta dinâmica, ela é ideal para o processo de validação de ideias, pois, depois de finalizada, é fácil fazer alterações, caso necessário. Abaixo temos uma breve explicação de cada um dos quadrantes:

1. Proposta de Valor (Value Proposition)

Esses são os produtos e serviços que irão gerar valor para seu segmento de clientes.

As perguntas certas para descobrir sua proposta de valor são:

Que valor entregamos aos clientes?
Que problema estamos ajudando a resolver?
Qual necessidade estamos satisfazendo?
Que conjunto de produtos e serviços estamos oferecendo para cada segmento de clientes?

2. Segmento de Cliente (Customer Segments)

Nesse quadrante mostramos quais tipos de pessoas ou organizações que são impactadas pela proposta de valor.

As perguntas certas para descobrir seu segmento de clientes são:

Para quem estamos criando valor?
Quem são nossos consumidores mais importantes?

3. Canais (Channels)

Os canais são fundamentais para comunicar e alcançar o segmento de clientes para entregar valor. Não diferente, nesse quadrante explicitamos quais os canais da organização.

As perguntas certas para descobrir seus canais de distribuição são:

Através de quais canais nosso segmento de clientes quer ser contatados?
Como os alcançamos agora?
Qual funciona melhor?
Quais apresentam melhor custo-benefício?
Como estão integrados à rotina dos clientes?

4. Relacionamento com Cliente (Customer Relationships)

São as relações estabelecidas com o segmento de clientes.

As perguntas certas para descobrir seu relacionamento com cliente são:

Que tipo de racionamento cada um dos nossos segmentos de clientes espera que estabeleçamos com eles?
Quais já estabelecemos?
Qual o custo de cada um?
Como se integram ao restante do nosso modelo de negócios?

5. Fontes de Receita (Revenue Streams)

As fontes de receita são tudo aquilo que gera renda para a organização, a partir dos segmentos de clientes. Se subtrairmos essas fontes à estrutura de custos, iremos obter o lucro.

As perguntas certas para descobrir suas fontes de receita são:

Quais valores nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?
Pelo que eles pagam atualmente?
Como pagam?
Como preferiram pagar?
O quanto cada fonte de receita contribui para o total da receita?

6. Recursos Principais (Key Resources)

Os recursos principais mostram os recursos mais importantes para fazer com que o modelo de negócios funcione.

A pergunta certa para descobrir seus recursos principais é:

Que recursos principais nossa proposta de valor requer? Nossos canais de distribuição? Relacionamento com o cliente? Fontes de receita?

7. Atividades-chave (Key Activities)

São o conjunto de ações mais importantes que uma organização deve realizar para que seu modelo de negócios funcione.

A pergunta certa para descobrir suas atividades-chave é:

Que atividades-chave nossa proposta de valor requer? Nossos canais de distribuição? Relacionamento com o cliente? Fontes de receita?

8. Parcerias principais (Key Partners)

Fornecedores e parceiros fundamentais para o funcionamento do modelo de negócios.

As perguntas certas para descobrir suas parcerias principais são:

Quem são nossos principais parceiros?
Quem são nossos principais fornecedores?
Que recursos principais estamos adquirindo dos parceiros?
Que atividades-chave os parceiros executam?

9. Estrutura de Custos (Cost Structure)

A estrutura de custo descreve todos os custos envolvidos nos processos que desencadeiam o funcionamento do modelo de negócios.

As perguntas certas para descobrir sua estrutura de custos são:

Quais são os custos mais importantes em nosso modelo de negócios?
Que recursos principais são mais caros?
Quais atividades-chave são mais caras?

Concluindo, percebe-se que o Canvas é uma ferramente que, se usada da maneira correta, acaba sendo completa e simples, duas coisas que antes as pessoas não acreditavam que podiam andar juntas, pois só havia a existência e conhecimento do plano de negócio.

Abaixo estão alguns modelos de Canvas de empresas conhecidas, como Mercado Livre, Netflix, Cirque du Soleil e Smart Fit: